北田英二×菊池良介

北田英二

北田英二

ディーラーをはじめ様々な経験を経て、2012年に整備士として入社、勤続11年目。長い経験と豊富な知識で菊池と二人三脚でツチヤ自動車の安全を守っている。
菊池良介

菊池良介

ディーラーで整備士を経験後、農家となり、再び整備士として2020年に入社。勤続1年目。ツチヤ歴は浅いが、確かな技術で茂原の整備を支えている。

お二方のツチヤ歴を
教えてください

お二方の業務内容について教えてください

車の点検と一般修理ですね。仕事は菊池と基本的に手分けをています。やってる仕事は同じなんで、作業内容で振り分けている感じですよね。得意不得意で言うと、強いて言えば大きいホイールのタイヤとかは、お願いすること多いですよね。

ハハハ、任されてます。「今日これやるぞ」って感じで渡されますね。

結構カジュアルに頼んじゃう笑

そうですね。

仕事に対して
大事にしていることはありますか？

受けた仕事に対して一発で修理を決めるようにしてますね。お客様の対応をする営業の顔を潰さないように、って心がけてますね。当たり前っちゃ、当たり前なんですけど、結構難しいんですよね。トラブルがあった時に面と向かって対応するのは営業なので、売った車に対してのトラブル（クレーム対応）って負担じゃないですか。追加での作業とか、見積もりの追加作業がないようにとか。信頼される関係を続けるために、約束事は守って行きたいと思っていますね。

北田も言ってたんですけど。時間の約束は、守るように気をつけてますね。お客さんを待たしちゃいけないってのと、まあどうしても部品とかの遅れとか配送トラブルとかは起こってしまうものなので、そういうのが分かった時にお客さまに電話したりとか。連絡したらどうにかなるような問題が、連絡しなかったことで大事になっちゃうこともあるので、大事だと思います。

（うなずく）

お二方の関係（上司・部下／同僚など）を
教えてください

私が上司ってわけではないんですけどね。茂原は特に役職とかないんですけど、お互い「主任」って役職はいただいています。

そうですね。

同じ主任同士、っていう感じで接してますね。新入社員と言う点では、このツチヤ自動車での仕事の仕方はディーラーでの経験では味わえない独特なとこがあるので教えることはあります。

仕事の進め方とか取り組みに関しては特にはないですね。

ずっと同じとこにいるわけではないんで。経験も違うしね。先輩後輩ってわけではなくて、メカニックとして接してますね。

あ、でも私がわからないところはいっぱいあるので、そういう時は教えてもらったりとかは結構ありますね。

ツチヤ自動車さんって、
わからないところはすぐに聞くと言う文化が
浸透していますよね。

私はわかんない時に聞いちゃうんで、迷惑かけちゃってるかも…。

いえいえ。

分かんないとことかは調べるんでーって

基本的な私の考えとして、聞く人が聞きやすい環境を作っていくのを意識してますね。聞きたいのに答えてくれないようなことが続くと、聞けなくなるじゃないですか。簡潔に、端的に、わかる場合はすぐに回答してますね。そうしたら問題解決して先に進むことも出来ますしね。

お仕事以外のお話はされますか。

プライベートな話ですか？！

あんましない…ですね。仕事する時は黙々とって感じで笑

その時間あんまりないよね。

作業してますしね。

ツチヤ自動車の未来について

ツチヤ自動車に期待している事や、こうなるといいな、というのはありますか？

うちの社長の方針はいろいろ新しい取り組みをしていくって考えなので、各自動車メーカーのディーラーが取り入れていることも率先してどんどん自社にも取り入れていこうってしていますよね。方向性として間違った方には進まないとは思いますね。自分なんかはメカニック一人でやってきたんですが、工場を拡大しようって考えもお持ちなんで、働く環境が良くなっていくようなとこには期待してますね。未来は明るいかなって思っています。